Правила для потребителя услуг

• Данные правила устанавливают порядок обслуживания клиентов в салоне красоты TWENTY и являются обязательными для исполнения всеми посетителями.

• Воспользовавшись услугами салона, клиент подтверждает своё согласие с настоящими правилами

• Часы приёма клиентов: с 10:00 до 21:00, без перерывов и выходных. Точный график может варьироваться — уточняйте у администрации салона при записи.

• Обслуживание осуществляется по предварительной записи и (при наличии мест) в порядке живой очереди.

• Запись осуществляется по телефону, через сайт, мессенджеры или иные каналы связи салона.

• Для подтверждения брони салон может запросить подтверждение от клиента за 24 часа до приёма (сообщение в мессенджере Telegram, Max /звонок).

• Просьба прибывать за 5–10 минут до назначенного времени.

• Отмена или перенос записи возможны при уведомлении салона не позднее чем за 12 часов до приёма.

• При неоднократной отмене/переносе позже указанного срока администрация оставляет за собой право применить к клиенту систему записи только через внесение задатка в размере 50% от стоимости услуги. (см. раздел «Бронирование записи и политика по пропускам»).

• При опоздании более чем на 15 минут, салон оставляет за собой право сократить время процедуры или перенести запись. В случае невозможности корректного оказания услуги клиенту может быть предложено перенести сеанс.

• Клиент обязан соблюдать правила гигиены и общепринятые нормы поведения, уважать персонал и других клиентов.

• В салоне запрещается распитие алкогольных напитков, курение, использование наркосредств.

• Перед оказанием услуг клиент обязан сообщать о существующих заболеваниях, аллергии и беременности.

• Салон оставляет за собой право отказать в услуге при наличии медицинских противопоказаний или в целях безопасности.

• Оплата производится наличными, банковской картой или иным законным способом, предложенным салоном.

• Цены указаны на момент оказания услуги; салон оставляет за собой право изменения цен с предварительным уведомлением.

• В отдельных случаях (праздничные даты, услуги высокой стоимости) для подтверждения записи может требоваться бронирование записи в размере суммы, указанной администрацией салона на момент записи.

• Если клиент трижды не пришёл на заранее подтверждённую запись (без своевременного уведомления о переносе/отмене), салон оставляет за собой право принимать этого клиента только после внесения задатка в размере 50% от стоимости услуги. Данный задаток засчитывается в счёт оплачиваемой услуги при её фактическом оказании. Вопрос возврата задатка при повторной неявке решается в соответствии с внутренней политикой салона и может предусматривать удержание до 100% суммы.

• Задаток и условия его возврата фиксируются при бронировании.

• Салон не несёт ответственность за утерю или повреждение личных вещей клиента при отсутствии доказуемой вины администрации.

• Храните ценные вещи при себе или сообщите администратору о желаемом месте хранения.

• Претензии по качеству услуг принимаются в устной или письменной форме у администратора или по контактам салона.

• Салон обязуется рассматривать обращения в разумные сроки и при необходимости предлагать варианты урегулирования вопросов.

• Личные данные клиентов используются салоном только для обслуживания, записи и информирования (акции, напоминания), если не получено иного согласия.

• Сотрудники салона могут вести фотопротокол для контроля качества услуг (не для распространения) и имеют право отказать в услуге или в гарантийном ремонте в случае отказа клиента от фотопротокола.Фотопротокол не несет в себе информации о персональных данных клиента.

• Салон оставляет за собой право изменять настоящие правила; об изменениях клиенты уведомляются доступными способами (на сайте, в салоне или по контактам).

• По всем вопросам записи и правил обслуживания, обращайтесь к администрации салона красоты TWENTY (или непосредственно к администратору).а.